공주시 행정에 관련된 문의사항을 친절하고 정확하게 상담해드립니다.
전화상담 : ☎ 041-840-3800 / 상담시간 : (평일) 08:00 ~ 18:00
주요상담내용 : 시정홍보, 각종행사홍보, 민원상담, 어르신 안부전화
2020.년 8월부터 상하수도 요금관련 내용도 안내해드립니다.
상담운영처리절차에 관한 이미지로 시민고객이 상담사에게 문의를 하고 답변을 받으며 상담사는 공무원에게 상담DB 내용을 전달하여 조회/활용/유지/관리를 합니다.
시민고객 : 여권을 발급 받으려면, 구비서류가 무엇이 필요하나요? 어디로 방문해야하는지 알고 싶습니다.
상담원 : 공주시에서 여권발급은 시청민원실에서만 가능합니다. 필요시에 필요한것은 신분증, 여권용 증명사진이 필요하며..(이하생략)
공무원 : 고객만족도 UP! 공무원 업무 부하 Down!
국가상징
